Kommunikationstraining

In einem der letzten Beiträge habe ich euch die 4 Reaktionsformen in der Kommunikation nach Virginia Satir vorgestellt (hier). 3 davon sind der „schmutzigen“ Sprache und eine Reaktionsform der „sauberen“ Sprache zugeordnet (hier). Heute möchte ich euch das notwendige „Handwerkzeug“ mitgeben, wie ihr mit diesen Konfliktypen am besten umgehen könnt. Denn egal ob im Job und Alltag sind wir immer wieder mit diesen Konflikttypen konfrontiert und es gibt sinnvolle Möglichkeiten mit ihnen umzugehen. In diesem Teil 1 gibt es Strategien für einen Umgang mit den beiden Typen Ankläger (m/w) und dem Ablenker (m/w).

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