Karrieretipp! Wie wir unsere Überzeugungskraft selbst schwächen und worauf wir achten sollten

Heute starte ich eine neue Beitragsserie in der sich alles um ein überzeugendes Auftreten im Job oder auch Privatleben dreht. Denn wir können uns von erfolgreichen Menschen sehr viel abschauen. Es sind oft nur Kleinigkeiten in unserer Sprache und unserem persönlichen Auftreten, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Im heutigen Beitrag geht es darum wie wir selbst unsere Überzeugungskraft schwächen. Bei diesem Karrieretipp erzähle ich von den „Weichmachern“ in unserer Kommunikation.

Ich trainiere seit mehr als 10 Jahren Führungskräfte und darf auch Nachwuchsführungskräfte bei ihrer Entwicklung begleiten. Dabei fällt mir immer wieder auf, wie vor allem weibliche Führungskräfte sich selbst „klein machen“ und ihre eigenen Aussagen schwächen. Die meisten machen das vollkommen unbewusst. Allerdings gibt es auch Frauen, die meinen sympathischer wirken zu müssen, indem sie nicht so resolut bzw. bestimmt auftreten wie Männer. Sie schwächen ihre eigenen Botschaften wieder ab. Allerdings ist es ein Irrglaube dass eine klare Kommunikation auf andere unsympathisch wirkt.

Man nennt diese Redewendungen und Floskeln, die die Überzeugungskraft schwächen und dem Gegenüber Angriffsflächen bieten, „Weichmacher“.

Hier eine Übersicht von „Weichmachern“, die eure Überzeugungskraft schwächen

• Verallgemeinerungen wie „immer“, „nie“, „alle“, „absolut sicher“
• Abschwächende Wörter wie „eigentlich“, „vielleicht“, „ein bisschen“, „scheinbar“, „vermutlich“, „irgendwie“, „wirklich“
• Leere Adjektive und Superlative wie „super“, „absolut toll“, „wahnsinnig“, „cool“, „geil“
  Vorgeschaltete „Weichmacher“: „also wenn Sie mich fragen…“, „Also ehrlich gesagt…“, „ich will mal sagen…“, „ich will nicht lügen, aber …“, „normalerweise würde ich sagen…“
• Entschuldigungen zu Anfang der Argumentation: „Ich weiß nicht genau …“, „vielleicht ist es so …“, „Ich bin mir nicht sicher…“
• Unnötige Abschlussfragen am Ende der Argumentation: „…oder ist der Termin ungünstig?“, „…oder passt es Ihnen nicht“, „…oder glauben Sie, dass ich da keine Chance habe?“, „…sehen Sie das nicht auch so?“
• Kompetenzmindernde Sätze wie
  – „Ich habe mich da etwas sachkundig gemacht.“
  – „ Vielleicht wäre es möglich?“
  – „Ich habe da einmal einen Vorschlag.“
  – „So geht das nicht weiter, sage ich mal.“
  – „Wir haben lange versucht eine Lösung zu erarbeiten.“
  – „Es ist wahrscheinlich keine gute Idee, aber man könnte…“
  – „Ich wollte mal fragen, ob es nicht doch vielleicht machbar wäre.“

*aus dem Buch „Argumentieren unter Stress“ von Albert Thiele

Die häufigsten Weichmacher und wie ihr sie vermeidet:

• Besonders oft (sowohl beruflich als auch privat) werden abschwächende Wörter verwendet. Ich ertappe mich selbst immer wieder, wie ich in Verhandlungen mit Kunden in diese Falle tappe. Profis arbeiten hier mit einem Coach zusammen, der die Kommunikation in dieser Hinsicht trainiert. Aber es reicht schon aus wenn man sich dieser Wörter selbst bewusst macht und versucht zu vermeiden. (bittet euren Partner oder eine Freundin auch immer wieder darauf aufmerksam zu machen wenn ihr diese Weichmacher sagt).
• Mit den unnötigen Abschlussfragen, schießen sich vor allem Verkäufer selbst ins aus. Denn wenn ich zu einem Vertragsabschluss kommen möchte und am Ende frage „… oder wollen Sie mit der Umsetzung noch warten?“ werde ich wohl kaum das Geschäft abschließen können. Ein anderer Klassiker bei Verkäufern ist folgender Fehler in der Akquise: „passt es oder störe ich Sie gerade?“ … mhhh…natürlich „stört“ der Verkäufer ;-). Wer so ein Telefonat beginnt, wird es sicherlich schnell wieder beendet haben. Und bei der Terminvereinbarung würde ich folgende Fragestellung ebenfalls vermeiden: „… oder möchten Sie sich melden wenn es passt?“. Ja, klar! Derjenige wird sich sicherlich nie melden ;-).
• Bei weiblichen Führungskräften sind Weichmacher Klassiker, mit denen sie ihre eigene Kompetenz mindern.
  „…wäre es möglich dass Sie mir diese Aufstellung bis morgen machen?“
  „Ich hätte folgenden Vorschlag…“
  „Wahrscheinlich werden Sie dafür keine Kapazität haben, aber …“
  „Ich hätte mir folgende Lösung überlegt…“
  „ Ich würde das gerne umsetzen …“
  Diese Sätze klingen im ersten Moment für viele „normal“, aber sie schwächen die eigene Kompetenz ab. Männer haben hier meistens eine sehr klare Kommunikation, die auf andere daher auch kompetenter wirkt.

Ich denke es ist ein erster Schritt sich dieser „Weichmacher“ einmal bewusst zu werden und versuchen diese zu vermeiden. Ihr könnt an diesen Floskeln auch gut mit eurem Partner arbeiten. Bittet euren Partner auf sämtliche dieser Weichmacher zu achten und euch aufmerksam zu machen, wenn ihr sie verwendet. Ihr werdet erstaunt sein, wie oft man seine „Lieblings-Weichmacher“ einbaut.

Ich werde euch in den folgenden Beiträgen Tipps für ein sicheres Auftreten, eine stimmige und überzeugende Körpersprache sowie das Überzeugen durch wirkungsvolles Sprechen erzählen. Denn all diese Dinge haben im Job- und Privatleben einen Einfluss wie wir auf andere wirken.

Habt ihr schon von diesen „Weichmachern“ in eurer Kommunikation gehört? Ich freue mich auf euer Feedback!
Eure Verena

Beitrag: Verena
Fotos: Miriam Mehlman Fotografie Miriamblitzt