In einem der letzten Beiträge habe ich euch die 4 Reaktionsformen in der Kommunikation nach Virginia Satir vorgestellt (hier). 3 davon sind der „schmutzigen“ Sprache und eine Reaktionsform der „sauberen“ Sprache zugeordnet (hier). Heute möchte ich euch das notwendige „Handwerkzeug“ mitgeben, wie ihr mit diesen Konfliktypen am besten umgehen könnt. Denn egal ob im Job…